+420 603 700 228
Nonstop +420 317 070 414
Zákaznický portál

Naše síť Vám nabízí kvalitu, rychlost a férové jednání.

Kvalitu a rychlost zajišťují naše investice do nejnovějších technologii. Férové jednání zajišťuje kolektiv lidí, který jejich práce i po 20 letech baví.
Na zařízení pro příjem internetu dáváme doživotní záruku.

Připojení nabízíme prostřednictvím těchto technologii:

  • Optické rozvody (GPON): Předměřice nad Labem, Lochenice, Býšť, Hoděšovice, Skalice, Neděliště a Račice. Dostupnost možné ověřit ZDE
  • Bezdrátová technologie (WiFi 802.11AC): ve většině lokalit okresu Hradec Králové a Pardubic. Částečně pak i v okresech Náchod a Jičín.
  • Metalické rozvody (XDSL): v celé ČR. Dostupnost možno ověřit ZDE

Tarify jsou rozdělené na domácí = Home a podnikatelské = Business (pouze na vyžádání). U obou skupin se snažíme o maximálně možnou rychlost na dané technologii, u business tarifů je pak kladen důraz na bezpečnost a dostupnost. Za příplatek je možné zřídit dodatek o SLA 99.5 – 99.9% s podporou 24 hodin 7 dní v týdnu.
Pod následujícím odkazem naleznete Home tarify.

Podmínky připojení

Co zaplatíte?
Všem zájemcům provedeme zdarma místní šetření a sdělíme možnosti připojení.

  1. Pronájem zdarma koncové zařízení zakončené konektorem RJ45 (běžný konektor, který je na každém PC a notebooku).
    Zařízení pravidelně zdarma obměňujeme = máte záruku po dobu trvání smlouvy o připojení. 
    Montáž zařízení 500,- Kč. V ceně montáže je připojení jednoho PC, bez anténního držáku a lištování kabelů. Ostatní varianty Vám na požádání oceníme.
  2. Smluvní podmínky a paušální poplatek.
    Výpovědní lhůta 30 dní, viz návrh smlouvy.
    Paušální poplatek si prosím vyberte v našem ceníku.
  3. Paušální náhrady:
    • Přenositelnost čísel:
      Zákazník má právo na finanční náhradu, pokud v souvislosti se změnou poskytovatele Služby dojde ke zpoždění, zneužití postupů změny poskytovatele Služby, nebo nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace, a to následovně:
      Výše paušální náhrady je stanovena prováděcím právním předpisem č. 529/2021 Sb., jejíž vybraná část ustanovení stanoví za:
      a) Zpoždění se změnou poskytovatele služeb 200 Kč za započatý den prodlení, počínaje
      šestým dnem prodlení pak 400 Kč za započatý den prodlení
      b) Zneužití změny poskytovatele služeb 600 Kč za započatý den trvání závadného stavu
      c) Nedodržení termínů opravy a instalace 200 Kč za započatý den prodlení, počínaje šestým
      dnem prodlení pak 400 Kč za započatý den prodlení.
      Paušální náhradu zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.
      Uplatnění oprávněného nároku na paušální náhradu u je Účastník/Zákazník povinen provést
      písemně včasnou reklamací, tj. do dvou (2) měsíců ode dne nastalého porušení některé z povinností uvedených v části a) až c).
    • Změna poskytovatele služby přístupu k internetu:
      Zákazník má právo na finanční náhradu, pokud v souvislosti se změnou poskytovatele Služby dojde ke zpoždění, zneužití postupů změny poskytovatele Služby, nebo nedodržení dohodnutých termínů opravy a instalace, a to následovně:
      Výše paušální náhrady je stanovena prováděcím právním předpisem č. 529/2021 Sb., jejíž vybraná část ustanovení stanoví za:
      a) Zpoždění se změnou poskytovatele služeb 200 Kč za započatý den prodlení, počínaje
      šestým dnem prodlení pak 400 Kč za započatý den prodlení
      b) Zneužití změny poskytovatele služeb 600 Kč za započatý den trvání závadného stavu
      c) Nedodržení termínů opravy a instalace 200 Kč za započatý den prodlení, počínaje šestým
      dnem prodlení pak 400 Kč za započatý den prodlení.
      Paušální náhradu zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.
      Uplatnění oprávněného nároku na paušální náhradu u je Účastník/Zákazník povinen provést
      písemně včasnou reklamací, tj. do dvou (2) měsíců ode dne nastalého porušení některé z povinností uvedených v části a) až c).

Dokumenty ke stažení:
Souhrn smlouvy | Ukázka smlouvy internet | Smluvní podmínky VoIP

Zájemci se mohou objednat na bezplatné místní šetření tel.: 603700228, info@helapc.cz,  nebo přímo ZDE. Uvedené ceny jsou včetně DPH 21%, platné od 1.1.2024.