Použitá technologie: VDSL

Maximální a inzerovaná rychlost stahování 100 Mbps.
Maximální a inzerovaná rychlost nahrávání 10 Mbps.
Jedná se rychlosti, které zvládne použitá technologie na 400m. Přesnou rychlost určí technik, až po místním šetření.

Běžně dostupná rychlost stahování 70 Mbps.
Běžně dostupná rychlost nahráváví 7 Mbps.
Jedná se rychlosti, pod které neklesne naše připojení většinu dne, konkrétně 95% dne. Pokud by jste měly problém těchto rychlosti dosáhnout. Kontaktujte nás na email: dohled@helapc.cz a pošlete výsledek Vašeho měření. Postup při měření viz. níže.

Minimální rychlost stahování 50 Mbps.
Minimální rychlost nahrávání 5 Mbps.
Jedná se rychlosti, pod které se naše připojení nesmí dostat. Už přiblížení k této rychlosti znamená nějakou poruchu a budeme rádi pokud nás informujete co nejdříve na tel.: 317 070 414.


Postup při měření rychlosti našeho připojení:
Naše služba je předávána na metalickém ethernet portu zařízení, které jsme Vám zdarma pronajali, na tomto portu je potřeba službu i měřit.
Např. pomoci web stránky www.rychlost.cz, www.netmetr.cz, www.speedtest.net.
Pokud má zařízení vícero portů, měřte vždy na portu číslo 1. Kabely od ostatních portů odpojte. Odpojte i všechna zařízení připojená přes WiFi. Výsledek měření nám zašlete na dohled@helapc.cz

Ostatní problémy s připojením:
– Pokud potřebujete řešit problém s WiFi umíme Vám pomoci pokud si nainstalujete Android aplikaci: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.meter.ca
– Pokud řešíte problém s drobnými výpadky použijte naši aplikaci https://helapc.cz/download/NetworkTest_HelaPC_v1.3_inst.exe

Co může připojení k internetu ovlivnit
Kvalitu připojení může ovlivnit odebírání dalších služeb.
– V našem případě se jedná o IPTV. Pokud tuto službu odebíráte odečtěte si cca 10Mbps na režii této služby z celkové smluvně sjednané rychlosti.
– Služby třetích stran neumíme specifikovat, ale vždy dojde ke snížení rychlosti služby.