Použitá technologie: WiFi AC

Maximální a inzerovaná rychlost stahování 40 Mbps.
Maximální a inzerovaná rychlost nahrávání 10 Mbps.
Jedná se rychlosti, které zvládne použitá technologie i v mírně zarušeném prostředí na několika kilometrovou vzdálenost. Přesnou rychlost určí technik, až po místním šetření.

Běžně dostupná rychlost stahování 28 Mbps.
Běžně dostupná rychlost nahráváví 7 Mbps.
Jedná se rychlosti, pod které neklesne naše připojení většinu dne, konkrétně 95% dne. Pokud by jste měly problém těchto rychlosti dosáhnout. Kontaktujte nás na email: dohled@helapc.cz a pošlete výsledek Vašeho měření. Postup při měření viz. níže.

Minimální rychlost stahování 20 Mbps.
Minimální rychlost nahrávání 5 Mbps.
Jedná se rychlosti, pod které se naše připojení nesmí dostat. Už přiblížení k této rychlosti znamená nějakou poruchu a budeme rádi pokud nás informujete co nejdříve na tel.: 317 070 414.


Postup při měření rychlosti našeho připojení:
Naše služba je předávána na metalickém ethernet portu zařízení, které jsme Vám zdarma pronajali, na tomto portu je potřeba službu i měřit.
Např. pomoci web stránky www.rychlost.cz, www.netmetr.cz, www.speedtest.net.
Pokud má zařízení vícero portů, měřte vždy na portu číslo 1. Kabely od ostatních portů odpojte. Odpojte i všechna zařízení připojená přes WiFi. Výsledek měření nám zašlete na dohled@helapc.cz

Ostatní problémy s připojením:
– Pokud potřebujete řešit problém s WiFi umíme Vám pomoci pokud si nainstalujete Android aplikaci: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.meter.ca
– Pokud řešíte problém s drobnými výpadky použijte naši aplikaci https://helapc.cz/download/NetworkTest_HelaPC_v1.3_inst.exe

Co může připojení k internetu ovlivnit
Kvalitu připojení může ovlivnit odebírání dalších služeb.
– V našem případě se jedná o IPTV. Pokud tuto službu odebíráte odečtěte si cca 10Mbps na režii této služby z celkové smluvně sjednané rychlosti.
– Služby třetích stran neumíme specifikovat, ale vždy dojde ke snížení rychlosti služby.